中信银行协商减免流程如下:1、致电中信银行的热线客服提出申请(信用卡背面都有客服热线电话的号码,可以直接拨打);2、接通客服电话后,先转人工服务,向客服说明需要协商还款减免事宜;3、客服在核实用户资料后,会记录详细信息并将电话转移对应部门处理;4、再与对接的工作人员进行协商还款事宜,拟定个性化还款方案。5、落实协商后的个性化还款计划。