如果银行打电话让客户核实身份信息,无非就是以下两种原因:1、完善客户的个人资料信息;2、针对银行的反洗钱要求,对客户信息进行进一步的核对。目前银行提供两种个人身份信息完善和更新的渠道:一是银行的电子渠道(手机银行、网上银行、微信银行等)。二是本人携带有效身份证件到银行营业网点办理。