一、工行星级等级划分
我行将客户星级分为六大类，根据客户对工行贡献率所获得的星点值进行分级，星点值为0客户不参与星级评定：
1）准星级客户：星点值0-50；
2）三星级客户：星点值50-500；
3）四星级客户：星点值500-2000；
4）五星级客户：星点值2000-10000；
5）六星级客户：星点值10000-80000；
6）七星级客户：星点值在80000以上。
二、工行星级评定方法
个别客户的星级评定以工行客户的综合业务量为依据，包括存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务，均可根据业务量累计星点值，并获评星级。
