以淘宝9.0.0为例，淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方未按照《淘宝网七天无理由退货规范》要求对商品进行打标的，在直播间自行约定的不退不换行为平台不予支持。
依据《淘宝规则》、《淘宝直播管理规范》等规则，主播不得以不退不换、专拍链接等方式在直播间内售卖来源不明、描述不清或明显涉及假冒、盗版的商品，违背服务承诺、导致用户维权困难、影响用户对于淘宝主播及淘宝直播平台的信任。
主播在直播间的推广内容不得进行不实、虚假、夸大宣传，提供虚假的商品、价格、退换货规则等信息诱导消费者。除特殊类目且按规则打标的商品外，主播或商家在直播间自行声明商品不退不换的行为。
