企业员工通用能力包括哪几个部分的答案是：沟通能力；亲和力；个人业务能力；对部门的发展有建设性的建议能力；工作能力
任何一个企事业单位需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。就是说企事业单位要通过建立制度而不是通过人治来建立积极正向的员工关系，从而避免在管理中的随意性。
企事业单位中各种用工形式的人员具有以下特点：
他们主要依靠自己对新知识的探索和领悟，从而产生对新事物创造的欲望，推动生产的发展、技术的更新，产品的换代，从而使知识资本增值。
由于知识型员工掌握单位生产发展所必须的知识，具有某种特殊技能，因此他们更愿意在一个独立的工作环境中工作，不愿意接受其他事物或人员的牵制。
他们不仅想获得一定的物质报酬，更想获得社会的尊重、上级的器重、个人的声望。
知识型员工对知识不断学习、更新，对新技术不断探索追求，以期促进自我完善的意识和自觉性。
1.设立明确可信的目标；告诉员工要将组织带往何处，无论是对一个项目小组还是对整个单位。要具体，不要过分承诺或承诺不够。
2.获得利益相关者的支持；吸引员工的身心和头脑。用各种可能的发展来激励他们，然后寻求他们的支持。使员工承诺他们将要做什么，什么时候做和如何去做。
3.培训、培训、培训；领导艺术在很大程度上是关于通过他人获得成果。人们要获得成功必须拥有他们所需的工具和资源，以及个人参与，而且也需要一直提供充足的反馈信息。许多高层领导都形成习惯，通过对进步提出表扬和建议定期培训他们的直接下属，而不是等到年终的绩效评定。
4.走出来，到锋线上去；随着项目或单位前进，甚至是后退，确定处于前沿和中心，帮助操控方向。
5.发布行动号召；在面对不可预见的情况时，会需要改变方向吗？或者需要激励团队前进吗？大声讲出来并寻求人们的支持。告诉人们需要做什么和什么人来完成不是细枝末节管理，这是领导力！让我们实现我们的计划，掌握我们的要领，然后带着胜利回家———就这么简单。
6.强调沟通属于每个人；不是仅仅领导需要沟通，员工们需要加强彼此间和在单位层级向上和向下的沟通技巧。如果只有领导在讲话，那么整个组织就会沉默。强调沟通的团队、部门，甚至是整个组织看起来拥有更好的目的性和整体感。为什么？因为人们花时间使彼此了解信息，了解正在发生的情况。
7.身体力行；仅以语言为基础进行的沟通不能获得成功，它必须不断通过行动强化。就像语言一样，行动源于组织的文化和价值观。运用语言来支持他们的行动和举止的领导能够使他们的下属增添活力、精力充沛、情绪激昂、热情饱满，以取得他们渴望的成果。
