可以。12345是属于市长热线，在日常生活之中有一些问题都可以拨打市场热线寻求帮助，可以对城市管理，市民生活，交通，通信文化，旅游，农业教育，科技，卫生，应急管理，市场监督，综合执法等各个领域之中进行咨询求助以及投诉举报或者是提建议，这些12345都是能够受理的。
12345到底是什么部门
12345是属于市长热线，是政府服务部门，也是政府的服务热线，在群众有需要帮助的时候，或者是有投资建议的时候都是可以去拨打12345进行办理的，磁热线则是提高了文明服务的水平，从而推进了依法行政，创新社会治理以及维护自然人法人和其他组织的合法权益。
是由多种方式进行组成的一个服务平台，电话是12345，但确实综合了市长信箱，手机短信，手机客户端，微博微信等各种方式的一个专门受理热线，公共服务的平台提供的则是7×24小时全天人工服务。
12345能救助猫咪吗
在自家有些许事情的时候，都是可以拨打12345去求助的，有些市民如是见到流浪猫狗比较可怜，其实也是可以去拨打12345进行求助的，而工作人员测试会专门分配给相关的部门再去处理这件事情，或者是交给相关的流浪动物社会救助去进行临时照顾，最后也会去为猫咪寻找有爱心的饲养人去领养，能够提高为民服务的水平，是属于政府服务便民热线。
在什么情况下是可以拨打电话的
在出现问题或自身权益受损以及看到一些公共场所之中出现问题，只要是在市区之中，有些许不符合规定的都是可以拨打12345进行求助举报和建议的主要则是为市民。服务提供的一个平台，在拨打举报电话之后是不会去透露个人信息的，因为是市长热线，所以能够用于公共服务投诉举报，不会收集个人的信息，也不会用于商业用途。
