首先,在手机上打开并登录淘宝APP。淘宝APP首页,点击右下角我的、待发货。待发货下方,找到超过时间发货的商品订单,点击进入详情页。订单信息界面,点击投诉商家。申请投诉界面,点击右上角的三个小点。功能直达,选择点击客服小蜜。客服聊天框,输入发货超过时间怎么赔偿点击发送。客服回复文字内容,点击查看更多。若判定成立,按照订单金额30%赔付天猫红包,最低不少于5元,最高不大于500元。