1、在手机上打开支付宝,在主页点击”全部“展开更多选项。2、在弹出的界面中找到”市民中心“并点击。3、在弹出的界面中找到”公积金“并点击。4、在弹出的界面中找到”公积金贷款查询“并点击。5、在弹出的界面中进行人脸识别。6、识别成功后会在下个界面中弹出贷款信息,这里因为没有公积金贷款,所以显示的页面就是查询不到的情况。7、有的话是下图情况。